7 фатальных ошибок в карточках товаров Wildberries, из-за которых продажи падают на 60%

Название товара как набор ключей

Представьте: вы ищете футболку, а в поиске видите «Футболка мужская хлопок черная размер M лето 2024 стильная мода тренд». Знакомо? Это классическая ошибка — превращать название в спам из ключевых слов. Покупатель видит такой заголовок и сразу понимает: продавец пытается обмануть алгоритм, а не помочь ему сделать выбор.

Почему это не работает:

• Алгоритм Wildberries уже давно научился распознавать спам
• Покупатели пропускают такие карточки — они выглядят ненадёжно
• Длинные назнения плохо читаются на мобильных устройствах

В нашей статье о правильном оформлении карточек мы подробно разбираем, как составлять идеальные названия для разных категорий товаров.

Фотографии, которые отталкивают

Вы наверняка видели карточки с тёмными, размытыми фото, сделанными на телефон в плохом освещении. Или ещё хуже — с заимствованными изображениями с водяными знаками. Такие фото кричат покупателю: «Этот товар низкого качества, а продавец не профессионал».

Типичные ошибки с фото:

1. Одно фото вместо галереи — покупатель хочет рассмотреть товар со всех сторон
2. Нет фото в использовании — как товар выглядит в реальной жизни?
3. Плохое качество — размытость, тени, неправильная цветопередача
4. Несоответствие реальности — фото выглядят лучше, чем товар вживую

Если у вас нет возможности организовать профессиональную фотосессию, есть современные решения. В этой статье мы рассказываем, как создавать качественные фото товаров без дорогих фотосессий.

Описание, которое никто не читает

«Качественный товар, быстрая доставка, отличное соотношение цены и качества». Знакомые фразы? Проблема в том, что их пишут все, и они уже не работают. Покупатели просто пропускают такие описания — они не дают никакой полезной информации.

Что не так с типичными описаниями:

• Шаблонные фразы — «высокое качество», «проверенный производитель»
• Отсутствие конкретики — какие именно преимущества?
• Слишком технический язык — покупатель не разбирается в спецификациях
• Нет структуры — сплошной текст без абзацев и выделений

Интересный факт: современные ИИ-инструменты анализируют успешные карточки конкурентов и генерируют описания, которые увеличивают конверсию в 3 раза. Они учитывают не только ключевые слова, но и психологические триггеры, которые заставляют покупателей нажимать «Купить».

Характеристики, которые запутывают

Вы заполнили все поля характеристик, но сделали это «для галочки». Вместо понятных параметров — технические термины, которые ничего не говорят обычному покупателю. Или ещё хуже — оставили поля пустыми.

Типичные ошибки в характеристиках:

1. Неполные данные — отсутствует важная информация (материал, размеры, вес)
2. Противоречия — в разных полях указаны разные данные
3. Технический жаргон — вместо «водонепроницаемый» пишут «IP67»
4. Копирование у конкурентов — без проверки актуальности данных

Помните: характеристики — это не просто формальность. Алгоритм Wildberries использует их для точного попадания в поисковую выдачу. Чем полнее и точнее заполнены поля, тем выше шансы оказаться перед целевой аудиторией.

Цена без стратегии

Самая распространённая ошибка — ставить цену «как у всех» или «с накруткой». Вы смотрите на конкурентов, берёте среднюю цену и добавляете 10-15%. Кажется логичным, но это путь к провалу.

Почему такая стратегия не работает:

• Вы не учитываете свою себестоимость
• Не анализируете ценовую политику конкурентов
• Не понимаете воспринимаемую ценность товара
• Игнорируете психологию ценообразования

Как определить правильную цену:

1. Рассчитайте точную себестоимость — включая все расходы
2. Проанализируйте конкурентов — не только цену, но и предложение
3. Определите УТП — за что покупатель готов платить больше?
4. Тестируйте разные варианты — меняйте цену и отслеживайте конверсию

Узнайте больше о стратегиях ценообразования на маркетплейсах

Отзывы, которых нет

Новая карточка без отзывов — как ресторан без посетителей. Покупатели смотрят на пустой раздел с отзывами и думают: «Наверное, товар плохой, раз никто не купил». И уходят к конкурентам, у которых уже есть оценки и комментарии.

Почему отзывы критически важны:

• Увеличивают доверие — социальное доказательство работает
• Помогают принять решение — покупатели читают опыт других
• Улучшают ранжирование — карточки с отзывами получают больше показов
• Дают обратную связь — понимаете, что нравится и что не нравится клиентам

Важный момент: никогда не покупайте фейковые отзывы. Алгоритмы Wildberries легко их распознают, а покупатели видят шаблонные комментарии. Лучше получить 5 настоящих отзывов, чем 50 фейковых.

Игнорирование аналитики

Вы создали карточку, выставили цену, добавили фото и... забыли о ней. Не отслеживаете статистику, не анализируете поведение покупателей, не вносите изменения. Это как управлять автомобилем с закрытыми глазами — рано или поздно попадёте в аварию.

Что нужно отслеживать постоянно:

• Просмотры и клики — сколько людей видят вашу карточку и переходят на неё
• Конверсию — какой процент посетителей становится покупателями
• Поисковые запросы — по каким словам находят ваш товар
• Поведение на карточке — какие фото смотрят, какое описание читают
• Сравнение с конкурентами — как ваши показатели на фоне других

Современные инструменты позволяют автоматизировать этот процесс. ИИ-системы не только создают карточки, но и постоянно анализируют их эффективность, предлагая оптимизации на основе данных.