7 ошибок при создании карточек товара на Wildberries, которые снижают продажи

Скучные заголовки, которые никто не читает

Вы заходите на Wildberries и видите: «Куртка женская зимняя чёрная». Что вы чувствуете? Правильно — ничего. Такой заголовок не вызывает эмоций, не выделяет товар среди тысяч других и уж точно не заставляет кликнуть.

Проблема в том, что многие продавцы воспринимают заголовок как формальность. Они просто перечисляют характеристики, забывая о главном — заголовок должен решать проблему покупателя. Вместо сухого описания попробуйте формулу: «[Преимущество] + [Ключевая характеристика] + [Эмоция]».

Например, вместо «Куртка женская зимняя» напишите: «Тёплая зимняя куртка с меховым капюшоном — не замёрзнете даже в -30°C». Видите разницу? Второй вариант сразу отвечает на вопрос «Зачем мне это нужно?» и создаёт образ комфорта.

Фотографии, которые не продают

История из практики: один продавец разместил на Wildberries товар с фотографиями, сделанными на старый смартфон при плохом освещении. Результат — 2 заказа за месяц. После профессиональной фотосессии с разных ракурсов и в естественных условиях — 47 заказов за тот же период.

Фотографии на Wildberries должны работать как продавец-консультант в офлайн-магазине. Они показывают товар со всех сторон, демонстрируют его в использовании, передают текстуры и детали. Минимальный набор: главное фото на белом фоне, фото в интерьере, фото с разных ракурсов, фото деталей и фото в использовании.

Описания, которые описывают, но не продают

«Куртка изготовлена из полиэстера, имеет молнию, два кармана». Что в этом описания? Только факты. А где выгода для покупателя? Где эмоции? Где ответ на вопрос «Почему именно эта куртка?»

Продающее описание на Wildberries строится по принципу «особенность → преимущество → выгода». Не просто «полиэстер», а «полиэстер с мембранным покрытием, который не пропускает влагу и ветер, сохраняя тепло даже в дождливую погоду».

Вспомните, как в статье «Как написать описание товара, которое продаёт само за себя» мы разбирали техники создания текстов, которые работают на конверсию. Эти же принципы применимы и для Wildberries.

Игнорирование ключевых слов и поисковых запросов

Представьте, что вы ищете на Wildberries «женские кроссовки для бега». Алгоритм показывает товары, в описании которых есть эти слова. Если в вашей карточке написано просто «кроссовки», вы теряете потенциальных покупателей.

Ключевые слова на Wildberries — это не просто SEO-оптимизация. Это язык, на котором покупатели ищут товары. Ваша задача — говорить на этом языке. Проанализируйте, какие запросы используют ваши потенциальные клиенты, и интегрируйте их естественным образом в заголовок, описание и характеристики.

Как показывает практика, правильно подобранные ключевые слова могут увеличить видимость товара на 30-40%. Но помните: ключевики должны быть релевантными и не превращать описание в бессмысленный набор слов.

Узнайте больше о том, как искусственный интеллект помогает подбирать ключевые слова и оптимизировать карточки в статье «Как ИИ создаёт карточки товаров, которые продаются на Wildberries без вашего участия»

Неполные характеристики, которые создают больше вопросов, чем ответов

«Материал: ткань». Какая ткань? Хлопок? Полиэстер? Смесовая? Покупатель, видя такую характеристику, начинает сомневаться в качестве товара и компетентности продавца.

Характеристики на Wildberries — это техническая документация вашего товара. Они должны быть максимально подробными и точными. Вес, размеры, состав материалов, страна производства, особенности ухода — всё это влияет на решение о покупке.

Особенно важно заполнять характеристики для товаров, где параметры критичны: одежда, обувь, электроника, мебель. Предоставьте таблицу размеров, схему измерений, рекомендации по выбору размера. Чем больше информации вы дадите, тем меньше вопросов возникнет у покупателя и тем выше будет конверсия.

Отсутствие социального доказательства

Вы заходите на карточку товара и видите: 0 отзывов, 0 оценок. Что вы думаете? «Наверное, товар новый или никто его не покупал». Доверие на нуле.

Социальное доказательство на Wildberries работает так же, как рекомендации друзей в реальной жизни. Отзывы, оценки, количество продаж — всё это сигналы, которые говорят покупателю: «Этому товару можно доверять».

Но что делать, если товар новый и отзывов ещё нет? Начните с малого: попросите первых покупателей оставить отзыв, добавьте фотоотзывы, создайте контент, который показывает товар в использовании. Даже несколько положительных отзывов могут значительно повысить конверсию.

Игнорирование мобильной версии

Более 70% покупок на Wildberries совершаются с мобильных устройств. Но многие продавцы до сих пор оформляют карточки так, будто их будут смотреть только с компьютера.

Что происходит, когда карточка не адаптирована для мобильных? Мелкий текст, который невозможно прочитать без увеличения. Фотографии, которые теряют детали при уменьшении. Слишком длинные абзацы, которые выглядят сплошной стеной текста на маленьком экране.

Проверьте, как ваша карточка выглядит на смартфоне. Убедитесь, что текст легко читается, фотографии отображаются корректно, важная информация находится «выше» (в начале описания). Помните: мобильный пользователь более нетерпелив — если он не найдёт нужную информацию за 10-15 секунд, он уйдёт.