7 ошибок в карточках товара, из-за которых продажи на Wildberries падают на 40%

Скучные заголовки, которые никто не читает

Представьте: вы заходите в магазин, а на полках висят таблички «Товар №1», «Товар №2». Скучно, правда? То же самое происходит на Wildberries. Многие продавцы используют шаблонные заголовки вроде «Куртка женская зимняя» или «Смартфон модель X». Покупатель пролистывает такие карточки, даже не задумываясь.

Что происходит? Мозг человека фильтрует информацию, и стандартные формулировки просто не попадают в поле внимания. Вместо этого попробуйте заголовки, которые решают проблему: «Тёплая куртка для морозов до -30°C» или «Смартфон с автономностью на 2 дня».

Фотографии, которые отталкивают вместо привлечения

История из практики: один продавец одежды жаловался на низкую конверсию. При анализе выяснилось, что он использовал фотографии, сделанные на старый телефон в плохом освещении. Ткань выглядела дешёвой, цвета искажались. После замены фото на профессиональные снимки конверсия выросла на 35%.

На Wildberries визуал — это 70% успеха. Покупатель не может потрогать товар, поэтому оценивает его по фотографиям. Основные ошибки:

• Размытые или тёмные снимки
• Отсутствие фото со всех ракурсов
• Нет фото в использовании (для одежды — на модели)
• Использование чужих фотографий с водяными знаками

Характеристики, которые ничего не говорят

«Материал: ткань», «Цвет: синий», «Размер: M» — знакомо? Такие характеристики бесполезны для покупателя. Они не помогают принять решение, а только занимают место.

Правильные характеристики должны:

1. Давать конкретную информацию (не «ткань», а «хлопок 95%, эластан 5%»)
2. Содержать измеримые параметры (не «большой», а «диаметр 30 см»)
3. Включать уникальные особенности товара

Если вам сложно составлять подробные характеристики, попробуйте автоматизировать этот процесс с помощью специальных инструментов.

Описания, скопированные у конкурентов

Одна из самых распространённых ошибок — брать описание у лидера продаж и слегка его менять. Кажется логичным: раз у них хорошо продаётся, значит, и у нас будет. Но на деле это работает против вас.

Во-первых, поисковые системы маркетплейсов распознают дублированный контент и понижают такие карточки в выдаче. Во-вторых, покупатели видят одинаковые описания у разных продавцов и теряют доверие.

Как создать уникальное описание:

• Расскажите историю бренда или создания товара
• Добавьте реальные отзывы покупателей
• Опишите процесс использования от первого лица
• Включите ответы на частые вопросы

Узнайте больше о создании продающих описаний

Игнорирование видео-контента

В 2024 году видео — это не опция, а необходимость. Карточки товаров с видео имеют на 40% выше конверсию, чем без них. Но многие продавцы до сих пор считают, что достаточно фотографий.

Что показывает статистика Wildberries:

• Товары с видео просматривают в 3 раза дольше
• Вероятность добавления в корзину увеличивается на 27%
• Возвратов становится меньше на 18%

Какое видео работает лучше всего:

1. Короткий обзор (15-30 секунд) — основные функции и преимущества
2. Видео в использовании — как товар работает в реальных условиях
3. Сравнение с аналогами — наглядно покажите преимущества
4. Ответы на вопросы — развеивайте сомнения покупателей

Не обязательно нанимать профессиональную студию. Часто достаточно снять видео на смартфон при хорошем освещении. Главное — показать товар в действии.

Ключевые слова, которые никто не ищет

Вы вкладываетесь в продвижение, а продажи не растут? Возможно, проблема в ключевых словах. Многие продавцы используют профессиональную терминологию, которую обычные покупатели не ищут.

Пример из практики: продавец электроники использовал в характеристиках «Li-Po аккумулятор 5000 мАч». Покупатели же искали «телефон с долгим временем работы» или «смартфон который долго держит заряд».

Как подбирать правильные ключевые слова:

• Анализируйте поисковые запросы на Wildberries
• Используйте слова из отзывов покупателей
• Включайте бытовые формулировки, а не технические
• Добавляйте синонимы и варианты написания

Для автоматического подбора ключевых слов можно использовать специальные инструменты, которые анализируют поведение покупателей и конкурентов.

Карточка, которая не адаптирована для мобильных

Более 70% покупок на Wildberries совершаются с мобильных устройств. Но многие продавцы до сих пор оформляют карточки так, будто их будут смотреть только на компьютере.

Что происходит на мобильном:

• Мелкий текст становится нечитаемым
• Фотографии обрезаются
• Таблицы и списки «плывут»
• Кнопки становятся слишком маленькими

Как проверить и исправить:

1. Откройте свою карточку на смартфоне
2. Проверьте, удобно ли читать текст
3. Убедитесь, что все фото отображаются корректно
4. Протестируйте, легко ли найти кнопку «В корзину»

Если вы хотите узнать больше о создании эффективных карточек, посмотрите

подробное руководство по Wildberries.