Как дизайн карточки товара увеличивает продажи на Wildberries

Почему фотографии решают всё в первые 3 секунды

Вы заходите в магазин и видите товар на полке. Что первое бросается в глаза? Упаковка, цвет, форма. На Wildberries всё то же самое — только вместо физической полки у вас экран смартфона.

Исследования показывают: пользователи тратят в среднем 3 секунды на оценку карточки товара. За это время они успевают просмотреть главное фото, прочитать первые 2-3 слова названия и оценить цену. Если что-то из этого не цепляет — скролл продолжается.

Что работает лучше всего:

• Динамичные фото с контекстом использования — товар в действии, в реальной жизни
• Несколько ракурсов — минимум 3-5 фото с разных сторон
• Макросъемка деталей — текстуры, материалы, качество исполнения
• Сравнение «до/после» — особенно для косметики, средств для уборки, товаров для дома
• Видео-презентации — даже короткое 15-секундное видео увеличивает время просмотра карточки

Как 60 символов могут принести тысячи заказов

Название товара на Wildberries — это не просто метка. Это мини-рекламный слоган, который должен уместить в себе:

1. Суть товара
2. Ключевые преимущества
3. Релевантные поисковые запросы
4. Эмоциональный отклик

И всё это — в 60 символов, которые видны в поисковой выдаче.

Почему это работает? Мозг покупателя ищет не просто товар, а решение своей проблемы. «Нож» — это абстракция. «Нож, который легко режет помидоры и не тупится» — это конкретное решение проблемы нарезки овощей без усилий.

Почему структура важнее красивого текста

Многие продавцы думают: «Напишу длинное подробное описание — и товар будет продаваться». На практике же 80% покупателей не дочитывают описание до конца. Они сканируют текст, выхватывая ключевые моменты.

Идеальная структура описания для Wildberries:

1. Цепляющий первый абзац (2-3 предложения) — главная выгода и решение проблемы
2. Список преимуществ (5-7 пунктов) — конкретные плюсы товара
3. Технические характеристики — для тех, кто ищет конкретные параметры
4. Инструкция по использованию — как получить максимальный результат
5. Ответы на частые вопросы — снимаем возражения заранее

Как цена влияет на восприятие ценности

Цена — это не просто цифра. Это сигнал о качестве, статусе и целевой аудитории товара. На Wildberries цена работает в связке с другими элементами карточки:

Эффект якоря: Если рядом с основной ценой указана зачёркнутая старая цена, покупатель воспринимает товар как выгодную покупку. Даже если «старая цена» была выставлена всего на неделю.

Магия цифр: Цены, заканчивающиеся на 9 (999, 1499, 2999), воспринимаются как более выгодные, чем круглые суммы. Это психологический трюк, который работает уже несколько десятилетий.

Сравнение с аналогами: Когда покупатель видит, что ваш товар стоит 1990 рублей, а у конкурента аналогичный — 2500 рублей, он автоматически считает ваш выбор более разумным. Даже если разница в 510 рублей не так уж значительна в абсолютном выражении.

Но есть важный нюанс: слишком низкая цена может вызывать подозрения в качестве. Если все аналоги стоят от 1500 до 2500 рублей, а ваш товар — 790 рублей, покупатель задумается: «Что здесь не так?»

Почему 5 звёзд важнее самого красивого описания

Человек — социальное существо. Мы склонны доверять мнению других людей больше, чем рекламным обещаниям. На Wildberries отзывы выполняют несколько критически важных функций:

1. Снижают когнитивную нагрузку — не нужно анализировать все характеристики самому, можно довериться опыту других
2. Снимают возражения — реальные люди уже купили товар и остались довольны
3. Дают конкретные примеры использования — как товар ведёт себя в реальной жизни
4. Создают эмоциональную связь — истории других покупателей вызывают эмпатию

Как стимулировать оставление отзывов? Не просить «оставьте отзыв», а предлагать поделиться опытом: «Расскажите, как вам товар в использовании?», «Поделитесь фото, как товар вписался в ваш интерьер?».

Узнайте больше о работе с отзывами на маркетплейсах

Как направлять взгляд покупателя по карточке

Хороший дизайн карточки — это не просто красивые картинки. Это продуманная навигация для глаз покупателя. Взгляд должен естественно перемещаться от самого важного к менее важному.

Горячие зоны карточки Wildberries:

1. Верхний левый угол — главное фото (здесь взгляд останавливается в первую очередь)
2. Правая часть под фото — название и цена (второй по важности элемент)
3. Центральная часть — описание и характеристики
4. Нижняя часть — отзывы и вопросы/ответы

Что нарушает визуальную иерархию:

• Слишком много текста одним блоком
• Отсутствие абзацев и списков
• Противоречивые цвета и шрифты
• Нагромождение информации без структуры

И наоборот, что улучшает восприятие:

• Чёткие разделы с подзаголовками
• Иконки и буллиты для списков
• Контрастные акценты на важных элементах
• Достаточное количество «воздуха» между блоками

Почему 70% покупок зависят от мобильной версии

Wildberries — это в первую очередь мобильное приложение. И это накладывает особые требования на дизайн карточки:

Размеры и пропорции: Фото должны быть чёткими даже на маленьком экране. Текст — достаточно крупным, чтобы его можно было читать без увеличения.

Скорость загрузки: Карточка с 10 HD-фото может грузиться долго. А каждая лишняя секунда загрузки — это потерянные покупатели.

Интерактивность: На мобильном устройстве удобнее листать фото свайпами, чем кликать по стрелочкам. Учитывайте это при подготовке контента.

Проверьте свою карточку на реальном смартфоне. Не на компьютере с эмулятором, а на настоящем телефоне. Посмотрите, как она выглядит, как грузится, удобно ли взаимодействовать.

Как найти идеальную формулу для вашего товара

Самый большой миф о дизайне карточек: «Есть одна универсальная формула, которая работает для всех». На самом деле, то, что сработало для косметики, может не подойти для электроники.

Метод A/B-тестирования: Создайте две версии карточки с разными:

• Главными фото
• Названиями
• Структурами описания
• Цветовыми акцентами

Запустите обе версии на небольшой аудитории (например, 20% трафика) и сравните конверсию. То, что даёт лучший результат, масштабируйте на всю аудиторию.

Анализ конкурентов: Не копируйте, а анализируйте. Почему у лидера категории такие фото? Как он структурирует описание? Какие эмоциональные триггеры использует в названии?

Сбор обратной связи: Самые ценные insights приходят от реальных покупателей. Читайте отзывы, анализируйте вопросы в чате поддержки, проводите мини-опросы.

Автоматизируйте создание карточек с помощью ИИ