Как карточки товара на Wildberries превращают посетителей в покупателей

Первое впечатление: почему фотографии решают всё

Пользователь видит сначала фото, потом всё остальное. Исследования показывают, что 67% покупателей на маркетплейсах отказываются от покупки из-за плохих фотографий. На Wildberries это работает особенно остро — платформа визуально ориентирована, и карточки с качественными фото получают в 3 раза больше кликов.

Что должно быть на фото:

• Главное фото — товар на белом фоне, хорошо освещённый, без лишних деталей
• Дополнительные фото — товар в использовании, разные ракурсы, важные детали
• Сравнительные фото — если это уместно (например, размеры)
• Инфографика — ключевые преимущества в виде иконок или текста на фото

Если у вас нет возможности сделать профессиональные фото, можно использовать генерацию изображений, которая позволяет создавать качественные фото без дорогих фотосессий.

Название товара: как за 3 секунды объяснить, что вы продаёте

Название на Wildberries — это не просто текст, а мини-реклама. У вас есть максимум 3 секунды, чтобы донести суть товара. Правильное название увеличивает CTR (кликабельность) на 40-60%.

Структура идеального названия:

1. Бренд (если есть)
2. Тип товара (основная категория)
3. Ключевые характеристики (цвет, размер, материал)
4. Уникальное преимущество (что отличает от конкурентов)

Ошибки, которые допускают 90% продавцов:

• Слишком короткие названия (недостаточно информации)
• Слишком длинные названия (сложно воспринимать)
• Отсутствие ключевых слов
• Неправильный порядок слов

Подробнее о правильном оформлении карточек товаров

Описание товара: история, которая убеждает купить

Описание — это не техническая спецификация, а рассказ о том, как товар решит проблему покупателя. Хорошее описание отвечает на вопросы, которые ещё не задали.

Структура продающего описания:

1. Заголовок-призыв — кратко о главном преимуществе
2. Проблема покупателя — с чем сталкивается пользователь
3. Решение — как ваш товар решает эту проблему
4. Преимущества (не характеристики!) — что получит покупатель
5. Технические детали — для тех, кто ищет конкретику
6. Гарантии и доставка — снимаем последние сомнения

Психологические триггеры в описании:

• Социальное доказательство — «Более 5000 довольных покупателей»
• Ограниченность — «Осталось всего 3 штуки»
• Срочность — «Акция действует только до конца недели»
• Выгода — «Экономия 1500 рублей по сравнению с аналогами»

Для автоматизации создания таких описаний можно использовать ИИ-инструменты, которые анализируют успешные карточки конкурентов и генерируют оптимизированные тексты.

Характеристики и фильтры: невидимые продавцы

На Wildberries 73% покупателей используют фильтры при поиске товаров. Если ваши характеристики заполнены неправильно, товар просто не попадёт в результаты фильтрации.

Критически важные характеристики:

• Размеры и вес — особенно для одежды, обуви, техники
• Материалы — состав тканей, тип пластика, металл
• Цвет — точное название, а не «разноцветный»
• Страна производства — для многих покупателей это важно
• Гарантия — срок и условия

Как заполнять характеристики:

1. Изучите конкурентов — какие характеристики указывают они
2. Используйте стандартные значения — так товар будет попадать в фильтры
3. Не пропускайте ни одного поля — даже если кажется неважным
4. Проверяйте актуальность — обновляйте при изменении товара

Автоматическая генерация SEO-описаний для товаров

Отзывы и рейтинг: социальное доказательство, которое продаёт

Товар с рейтингом 4.8+ продаётся в 7 раз лучше, чем товар без отзывов. Но дело не только в цифрах — качественные отзывы с фото и видео влияют на решение о покупке сильнее, чем описание от продавца.

Как работать с отзывами:

• Просите отзывы — после покупки отправляйте вежливое напоминание
• Отвечайте на все отзывы — даже негативные (это показывает заботу)
• Используйте фото из отзывов — в карточке товара или слайдах
• Анализируйте критику — улучшайте товар на основе обратной связи

Что делать, если отзывов нет:

1. Сделайте первые продажи со скидкой — чтобы получить первые отзывы
2. Попросите друзей или знакомых — если это этично и соответствует правилам
3. Сосредоточьтесь на других элементах — пока отзывов нет, усильте фото и описание

Цена и акции: психология восприятия стоимости

Цена на Wildberries — это не просто цифра, а сигнал о качестве товара. Слишком низкая цена может отпугнуть («значит, плохое качество»), слишком высокая — тоже («неоправданно дорого»).

Стратегии ценообразования:

• Цена с копейками — 1999 рублей вместо 2000 (воспринимается как точный расчёт)
• Перечёркнутая цена — показывает выгоду (но должна быть реальной!)
• Акции и скидки — но не постоянно (иначе теряется эффект)
• Рассрочка — снижает психологический барьер

Ошибки в ценообразовании:

• Постоянные скидки — покупатели перестают верить
• Слишком большой разброс цен — вызывает подозрения
• Несоответствие цены и качества — негативные отзывы гарантированы
• Скрытые платежи — разрушает доверие

Для анализа цен конкурентов и оптимизации своей стратегии можно использовать специальные инструменты, которые помогают автоматизировать работу с ценами на маркетплейсах.

Дополнительные элементы: мелочи, которые решают

На Wildberries есть элементы, которые многие продавцы игнорируют, но которые могут значительно повысить конверсию.

Видео в карточке товара:

• Показывает товар в действии
• Увеличивает время просмотра карточки
• Снижает количество возвратов (покупатель лучше понимает, что покупает)

Слайды с преимуществами:

• Визуализируют ключевые выгоды
• Работают как мини-презентация
• Привлекают внимание в мобильной версии

Сопутствующие товары:

• Увеличивают средний чек
• Помогают покупателю сделать полный выбор
• Снижают стоимость привлечения клиента

Быстрая доставка и самовывоз:

• Для многих покупателей важнее цены
• Увеличивает конверсию в последний момент
• Снижает количество отказов от заказа