Как правильно оформить карточку товара на Wildberries, чтобы она продавалась

Название товара: первое впечатление, которое нельзя испортить

Название — это первое, что видит покупатель. И если оно составлено неправильно, клиент может даже не открыть карточку. Типичная ошибка: «Красивая блузка женская летняя». Что в этом плохо? Всё! Это слишком общее, неинформативное и не содержит ключевых слов, по которым ищут товар.

Вместо этого используйте структуру: Бренд + Тип товара + Основные характеристики + Ключевые особенности. Например: «ZARA Блузка женская летняя из хлопка с воротником-стойкой и коротким рукавом». Такое название сразу даёт покупателю всю необходимую информацию.

Помните историю продавца, который продавал термокружки? Он назвал товар просто «Термокружка», и продажи были мизерными. После того как он изменил название на «Термокружка Stanley 500 мл с вакуумной изоляцией, сохраняет температуру 12 часов», конверсия выросла на 300%. Разница очевидна.

Фотографии товара: покажите товар лицом

Фотографии — это глаза вашего товара. По статистике, товары с качественными фото продаются в 5 раз лучше. Но что значит «качественные»? Это не просто чёткие снимки на белом фоне.

Обязательный минимум фотографий:

1. Главное фото — товар на белом фоне, хорошо освещённый, без лишних деталей
2. Фото в использовании — покажите, как товар выглядит в реальной жизни
3. Фото деталей — крупным планом покажите особенности: швы, фурнитуру, материалы
4. Фото упаковки — особенно важно для подарков и премиум-товаров
5. Фото размеров/сравнения — для одежды покажите на модели, для техники — сравнение с аналогами

Совет от опытных продавцов: делайте фото при естественном освещении и используйте несколько ракурсов. Если у вас нет возможности провести профессиональную фотосессию, можно воспользоваться инструментами для создания фото товаров без фотосессии, которые экономят бюджет и время.

Описание товара: расскажите историю, которую купят

Описание — это ваш продавец, который работает 24/7. Но большинство продавцов просто перечисляют характеристики, как в техническом паспорте. Скучно? Ещё бы!

Правильная структура описания:

1. Цепляющий первый абзац — решите проблему покупателя за 2-3 предложения
2. Преимущества, а не характеристики — не «хлопок 100%», а «дышащая ткань, в которой не жарко летом»
3. Сценарии использования — где, когда и как использовать товар
4. Ответы на частые вопросы — предвосхитите сомнения покупателя
5. Призыв к действию — мягко подтолкните к покупке

Возьмём пример с той же блузкой. Вместо сухого «Состав: хлопок 100%» напишите: «Сшита из натурального хлопка высшего сорта — кожа дышит даже в летнюю жару, а ткань не вызывает раздражения даже у чувствительной кожи».

Если вам сложно придумывать такие описания, можно воспользоваться ИИ-инструментами для создания карточек товаров, которые анализируют конкурентов и генерируют продающие тексты.

Характеристики товара: детали, которые убеждают

Раздел характеристик часто заполняют «для галочки», но именно здесь внимательные покупатели ищут ответы на свои вопросы. Полное и точное заполнение характеристик увеличивает доверие к товару на 40%.

Что обязательно указать:

• Размеры и вес — точные цифры, а не «примерно»
• Материалы — с указанием процентного состава
• Цвет — по палитре RAL или точное название
• Страна производства — прозрачность важна для покупателей
• Гарантия — срок и условия
• Комплектация — что входит в набор

Однажды к нам обратился продавец электроники. Он жаловался на низкую конверсию, хотя товар был качественный. Оказалось, в характеристиках он указал только основные параметры. После того как мы добавили подробные технические характеристики, совместимость с другими устройствами и даже энергопотребление в разных режимах, продажи выросли в 2 раза.

Узнайте больше о том, как искусственный интеллект помогает анализировать конкурентов и заполнять характеристики

Ключевые слова: как вас находят покупатели

Ключевые слова — это мост между вашим товаром и покупателем, который его ищет. Но 70% продавцов либо не заполняют этот раздел, либо пишут туда всё подряд.

Правила заполнения ключевых слов:

1. Используйте Wordstat и аналоги — анализируйте, как ищут ваш товар
2. От общего к частному — начинайте с широких запросов, заканчивайте узкими
3. Учитывайте сезонность — «летние платья» зимой ищут реже
4. Включайте синонимы и ошибки — покупатели часто ошибаются в написании
5. Не спамьте — Wildberries наказывает за переспам

Пример для детской коляски:

• Плохо: «коляска, детская коляска, коляска для ребёнка»
• Хорошо: «коляска 2 в 1 трансформер, прогулочная коляска с люлькой, коляска для новорождённого с большими колёсами, складная коляска для путешествий»

Если вам нужна помощь с подбором ключевых слов, можно воспользоваться бесплатными ИИ-инструментами для маркетплейсов, которые автоматически анализируют поисковые запросы.

Цена и акции: психология покупки

Цена — это не просто цифра. Это сигнал о качестве товара, его ценности и вашем отношении к покупателю. Неправильная ценовая политика может убить даже самый хороший товар.

Стратегии ценообразования:

• Якорная цена — покажите «старую» цену зачёркнутой, чтобы новая казалась выгодной
• Психологическая цена — 999 рублей вместо 1000 работает лучше
• Сезонные скидки — привязывайте акции к праздникам и сезонам
• Наборы и комплекты — увеличивайте средний чек

История из практики: продавец косметики установил на крем цену 1500 рублей. Продажи были низкие. После того как он добавил акцию «2 по цене 1» за 2000 рублей (фактически 1000 за штуку), продажи выросли в 4 раза. Покупатели восприняли это как супер-предложение, хотя фактическая цена снизилась незначительно.

Отзывы и рейтинг: социальное доказательство

90% покупателей читают отзывы перед покупкой. Товар без отзывов вызывает недоверие, даже если всё остальное идеально. Но как получить первые отзывы?

Стратегии получения отзывов:

1. Вежливое напоминание — через 2-3 недели после покупки отправьте сообщение с просьбой оставить отзыв
2. Стимулы — небольшая скидка на следующий заказ за развёрнутый отзыв с фото
3. Работа с негативом — отвечайте на все отзывы, особенно негативные, показывая, что вы заботитесь о клиентах
4. Фотоотзывы — предлагайте бонус за отзыв с фотографиями товара в использовании

Один наш клиент, продающий кухонную технику, столкнулся с проблемой: товар хороший, но отзывов нет. Мы посоветовали ему добавить в упаковку небольшую открытку: «Нам важно ваше мнение! Оставьте отзыв и получите 10% скидку на следующий заказ». За месяц количество отзывов выросло с 3 до 47, а конверсия — на 25%.