Как создать карточку товара, которая продаёт сама себя на маркетплейсе

Почему 90% карточек не продают

Заходишь на Wildberries или Ozon и видишь одно и то же: скучные названия вроде «Футболка мужская черная», описания, скопированные с китайских сайтов, и фото на белом фоне. Покупатель пролистывает такие карточки за секунду — они не цепляют, не убеждают, не продают.

Проблема в том, что большинство продавцов думают о карточке как о технической форме. Заполнил поля — готово. Но на самом деле карточка товара — это ваш продавец в цифровом мире. Он должен уметь:

• Привлечь внимание за 3 секунды
• Ответить на все вопросы покупателя
• Снять возражения до их появления
• Создать эмоциональную связь
• Подтолкнуть к покупке

Вспомните, как вы сами покупаете онлайн. Сначала беглый взгляд на фото, потом заголовок, потом характеристики... Если что-то не нравится — закрываете и идёте дальше. Ваши покупатели делают то же самое. И только те карточки, которые проходят этот «фильтр внимания», получают шанс на продажу.

Заголовок, который цепляет

Первое, что видит покупатель — заголовок. И у вас есть всего 2-3 секунды, чтобы его заинтересовать. Не «Куртка зимняя», а «Тёплая пуховая куртка для морозов до -30°C». Видите разницу? Второй вариант сразу отвечает на главный вопрос: «Будет ли мне тепло?»

Возьмите пример из практики компании Гарпик. Когда они анализировали карточки товаров для клиента, продававшего термокружки, обнаружили интересную закономерность. Карточки с заголовками «Термокружка 500 мл» продавались в 2 раза хуже, чем «Термокружка сохраняет тепло 12 часов, 500 мл». Простое добавление ключевого преимущества в заголовок увеличило конверсию на 47%.

Узнайте больше о том, как искусственный интеллект создаёт карточки товаров на Wildberries, которые продаются в 3 раза лучше

Фотографии, которые продают

Фото — это глаза вашего товара. Покупатель не может потрогать, примерить, понюхать. Единственное, что у него есть — визуальная информация. И здесь многие совершают критическую ошибку: выкладывают одно фото на белом фоне и думают, что этого достаточно.

На самом деле, идеальная карточка должна содержать минимум 5-7 фотографий:

1. Главное фото — товар в лучшем ракурсе, на чистом фоне
2. Фото в использовании — как товар выглядит в реальной жизни
3. Детали и особенности — крупным планом покажите важные элементы
4. Сравнение размеров — чтобы покупатель понимал габариты
5. Упаковка — как товар приедет к покупателю
6. Инструкция или схема — если это сложный товар
7. Видео или гифка — показывающая товар в действии

Интересный кейс: один из клиентов Гарпик продавал наборы для рисования. Изначально были просто фото коробки и содержимого. После добавления фото готовых работ, созданных этим набором, конверсия выросла на 65%. Покупатели увидели, что можно получить в итоге, а не просто набор кистей и красок.

Описание, которое убеждает

Здесь начинается самое интересное. Описание — это не техническая характеристика, а продающий текст. Он должен вести покупателя по воронке: от интереса к желанию, от желания к решению купить.

Структура идеального описания:

Первые 2-3 предложения — цепляющий вступление, которое решает главную проблему. Например: «Устали от того, что кофе остывает за 10 минут? Эта термокружка сохраняет температуру напитка до 6 часов, чтобы вы могли наслаждаться каждым глотком».

Основная часть — рассказ о преимуществах, а не о характеристиках. Не «объём 500 мл», а «вмещает большую порцию вашего любимого напитка». Не «материал — нержавеющая сталь», а «прочный корпус из нержавеющей стали, который не боится падений и царапин».

Решение возражений — предвосхитите вопросы покупателя. «Боитесь, что кружка будет протекать? У нас двойная крышка с силиконовым уплотнителем — ни одна капля не прольётся даже в сумке».

Призыв к действию — мягко подведите к покупке. «Выберите свой цвет и добавьте в корзину, чтобы уже завтра наслаждаться горячим кофе в любое время».

Откройте секреты автоматической генерации SEO-описаний для товаров

Характеристики, которые работают

Многие думают, что характеристики — это просто технические данные. На самом деле, это ещё один инструмент продаж. Грамотно заполненные характеристики не только помогают в SEO, но и отвечают на конкретные вопросы покупателя.

Возьмём пример с наушниками:

• ❌ Плохо: Частотный диапазон: 20-20000 Гц
• ✅ Хорошо: Чистый звук во всём диапазоне частот: от глубоких басов (20 Гц) до высоких нот (20000 Гц)

Видите разницу? В первом случае — сухая техническая информация. Во втором — объяснение, что это значит для пользователя.

Особое внимание уделите:

1. Размерам и весу — с сравнениями («как iPhone 13»)
2. Материалам — с акцентом на преимущества («мягкая экокожа, которая не вызывает аллергии»)
3. Совместимости — конкретные модели устройств
4. Гарантии и возврату — чёткие условия
5. Комплектации — что именно входит в набор

Помните историю про термокружки? Когда в характеристиках добавили не просто «сохраняет тепло 6 часов», а разбили по напиткам: «кофе — 6 часов, чай — 5 часов, суп — 4 часа», конверсия снова подскочила. Покупатели получили конкретную, понятную информацию.

Отзывы и вопросы

Этот раздел часто недооценивают, а зря. Отзывы и вопросы — это социальное доказательство, которое работает лучше любой рекламы. Когда покупатель видит, что другие люди уже купили товар и довольны, его сомнения уменьшаются.

Но просто собрать отзывы недостаточно. Нужно ими управлять:

Стимулируйте оставлять отзывы — предлагайте небольшие бонусы за развёрнутые отзывы с фото. Не «спасибо за покупку», а «пришлите фото товара в использовании и получите скидку 10% на следующую покупку».

Отвечайте на все вопросы — даже если вопрос кажется глупым. Ваш ответ увидят сотни других покупателей. Используйте вопросы как возможность рассказать о товаре больше.

Работайте с негативом — не удаляйте негативные отзывы, а грамотно на них отвечайте. Это показывает, что вы заботитесь о клиентах и готовы решать проблемы.

Интересный факт: исследования показывают, что 92% покупателей читают отзывы перед покупкой. При этом товары с 5+ отзывами продаются на 270% лучше, чем без отзывов. Но важно не количество, а качество — один развёрнутый отзыв с фото стоит десяти «спасибо, всё хорошо».

Автоматизация процесса

Создание идеальной карточки — процесс трудоёмкий. Нужно анализировать конкурентов, подбирать ключевые слова, писать продающие тексты, обрабатывать фото... На одну карточку уходит от 2 до 8 часов. А если товаров сотни?

Здесь на помощь приходят современные инструменты. Например, сервис Гарпик позволяет создавать продающие карточки товаров за 2 минуты вместо нескольких дней.

Как это работает:

1. Загружаете фото товара — система анализирует изображение
2. ИИ изучает конкурентов — находит успешные карточки в вашей нише
3. Генерирует тексты — заголовки, описания, характеристики с учётом SEO
4. Создаёт слайды — подбирает оптимальную структуру фотографий

Реальный пример: интернет-магазин детских товаров с каталогом в 500 позиций. Вручную оформление всех карточек заняло бы 3 месяца работы копирайтера и дизайнера. С помощью автоматизации процесс сократился до 2 недель, при этом конверсия выросла на 40% благодаря оптимизированным описаниям.

Узнайте о бесплатных ИИ-инструментах для автоматизации работы на маркетплейсах

Тестирование и оптимизация

Создали карточку — отлично. Но на этом работа не заканчивается. Идеальная карточка товара — это не статичный объект, а живой организм, который нужно постоянно улучшать.

С чего начать тестирование:

A/B тесты заголовков — создайте 2-3 варианта заголовка и посмотрите, какой даёт больше кликов. Меняйте формулировки, добавляйте или убирайте цифры, экспериментируйте с эмоциями.

Тестирование фотографий — какое главное фото даёт больше просмотров? Фото на белом фоне или в интерьере? Одна модель или несколько? Фото крупным планом или общий план?

Анализ поведения — смотрите, на каких элементах карточки покупатели задерживаются дольше. Какие характеристики читают, какие пропускают. Какие вопросы задают чаще всего.

Интересный кейс оптимизации: магазин косметики тестировал два варианта описания крема для лица. Первый вариант — технический, с составом и свойствами. Второй — эмоциональный, с историями девушек, которые использовали крем. Второй вариант дал на 120% больше конверсий, хотя оба содержали одинаковую информацию.

Помните — даже небольшие изменения могут дать большой результат:

• Изменение цвета кнопки «Купить» — +5-15% конверсии
• Добавление видеообзора — +30-80% доверия
• Размещение гарантии вверху карточки — +25% завершённых покупок
• Фото упаковки — +40% уверенности в покупке