Как создавать карточки товаров, которые продают на маркетплейсах

Почему карточка товара — это ваша главная продавщица

На маркетплейсах нет живых консультантов. Ваша карточка товара — единственный «продавец», который работает 24/7. Она должна отвечать на все вопросы покупателя, развеивать сомнения и убеждать в необходимости покупки.

Подумайте о классическом магазине: продавец видит клиента, оценивает его реакцию, подбирает аргументы. На маркетплейсе эту роль выполняют фотографии, описание, характеристики и отзывы. Карточка, которая просто перечисляет параметры товара — как молчаливый продавец, стоящий в углу. Карточка, которая продает — это активный консультант, который знает, что сказать каждому посетителю.

Фотографии, которые заставляют покупать

Первое, что видит покупатель — фотографии. И здесь работает простое правило: чем больше качественных фото, тем выше доверие. Но не просто фото, а фото, которые рассказывают историю.

Представьте, что продаете кухонный комбайн. Можно сделать одно фото на белом фоне. А можно показать:

• Комбайн в интерьере кухни
• Процесс измельчения овощей
• Разные насадки в работе
• Результат — готовое блюдо
• Сравнение ручного и машинного измельчения

Заголовок, который попадает в поиск и в сердце

Заголовок карточки товара выполняет две задачи: попадает в поисковую выдачу и привлекает внимание. Идеальный заголовок — это баланс между SEO и маркетингом.

Ошибка большинства: «Кроссовки женские черные размер 38». Технически правильно, но скучно.

Правильный подход: «Женские кроссовки для бега с амортизацией, черные, размер 38 — комфорт на каждой тренировке».

Что изменилось? Добавилась выгода («комфорт на каждой тренировке»), уточнение назначения («для бега»), ключевая особенность («с амортизацией»). Такой заголовок и в поиске найдется, и заинтересует покупателя.

Описание, которое убеждает даже сомневающихся

Описание товара — это не техническая спецификация, а продающий текст. Он должен отвечать на вопросы, которые покупатель даже не успел задать.

Возьмем пример с тем же кухонным комбайном. Вместо сухого перечисления характеристик:

Плохо: «Мощность 800 Вт, 5 скоростей, чаша 2 литра».

Хорошо: «Представьте: утро, нужно быстро приготовить завтрак для всей семьи. Этот комбайн с мощностью 800 Вт измельчит овощи для омлета за 30 секунд. 5 скоростей позволяют контролировать консистенцию — от крупной нарезки для салата до нежного пюре для ребенка. А чаша на 2 литра вмещает ингредиенты для ужина на 4 персоны».

Видите разницу? Первый вариант говорит о товаре. Второй — о жизни покупателя с этим товаром.

Характеристики, которые работают на вас

Раздел с характеристиками часто заполняют «для галочки». А зря — это один из самых просматриваемых разделов. Покупатели, которые дошли до характеристик, серьезно рассматривают покупку.

Правило заполнения характеристик:

1. Полнота — заполняйте все доступные поля
2. Точность — проверяйте каждую цифру
3. Понятность — избегайте технического жаргона
4. Консистентность — одинаковый формат для всех товаров категории

Особое внимание — размерам и весу. Именно из-за ошибок в этих параметрах происходит большинство возвратов. Если продаете одежду — добавьте таблицу размеров с реальными замерами. Если технику — укажите габариты в упаковке и без нее.

Ключевые слова — ваш билет в топ выдачи

Маркетплейсы — это прежде всего поисковые системы. Покупатели ищут товары по запросам, и ваша задача — чтобы ваша карточка находилась по максимальному количеству релевантных запросов.

Как подбирать ключевые слова:

1. Анализ запросов покупателей — что они вводят в поиск
2. Изучение конкурентов — какие слова используют успешные продавцы
3. Синонимы и варианты — «кроссовки», «кеды», «спортивная обувь»
4. Ошибки покупателей — часто ищут с опечатками

Ключевые слова должны быть естественно вплетены в текст. Не стоит перечислять их списком в конце описания — поисковые системы маркетплейсов умнее, чем кажется. Они анализируют весь текст и понимают, о чем карточка.

Отзывы — социальное доказательство, которое продает

Отзывы на маркетплейсах — это ваша репутация в цифровом виде. Карточка с десятками положительных отзывов продается в разы лучше аналогичной без отзывов.

Но как получить первые отзывы, если товар только появился?

1. Программа ранних покупателей — предложите скидку за честный отзыв
2. Качество обслуживания — быстрая отправка, аккуратная упаковка, вежливое общение
3. Сюрпризы в посылке — небольшой подарок или открытка с просьбой об отзыве
4. Работа с негативом — отвечайте на все отзывы, особенно отрицательные

Помните: один подробный отзыв с фото стоит десяти «спасибо, все хорошо». Покупатели доверяют другим покупателям больше, чем продавцам.

Адаптация под разные маркетплейсы

Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет — у каждой площадки свои особенности. Карточка, которая идеально работает на одной, может провалиться на другой.

Wildberries: акцент на фотографиях, краткое но информативное описание, обязательное заполнение всех характеристик. Покупатели здесь часто ищут по категориям и фильтрам.

Ozon: важны подробные описания, видеообзоры, вопросы-ответы. Аудитория более вдумчивая, готова читать.

Яндекс.Маркет: технические характеристики выходят на первый план, сравнение с аналогами, рейтинги.

Автоматизация — когда карточек сотни

Если у вас 10-20 товаров, можно оформить каждый вручную. Но что делать, когда товаров сотни или тысячи? Здесь на помощь приходит автоматизация.

Современные инструменты позволяют:

• Анализировать конкурентов и перенимать успешные практики
• Генерировать описания на основе характеристик товара
• Подбирать ключевые слова автоматически
• Создавать шаблоны для разных категорий товаров
• Масштабировать оформление на весь ассортимент

Сервис Гарпик позволяет создавать карточки товаров для маркетплейсов автоматически — загружаете фото, получаете готовую карточку с описанием, характеристиками и ключевыми словами